企業(yè)參展可以接觸到很多潛在客戶,但是由于展會結(jié)束后沒有好好跟進后續(xù)工作,就會導致參展效果不是很好,忽略展會事后評估及跟進是眾多企業(yè)的通病,本文就介紹幾個技巧,如何跟進參展客戶后續(xù)工作,希望通過這些技巧,讓客戶參展效率大大提升。
1、對已簽合同的客戶:有了合同也要及時溝通
對待這些客戶,參展后一般都是按照他的要求給他詳細的資料,接著便要求他匯定金過來。不過這些跟你簽過合同的客戶也并不表示就一定會給你下單,現(xiàn)在這種情況已經(jīng)很普遍,有些客戶跟你簽過合同了,但過后他在其他的供應(yīng)商那里有了更好的價格,便會把單下給別人;或者回去后市場發(fā)生變化,決定發(fā)生改變而取消訂單等等。對他們來說,合同完全沒有束縛作用,只是一種形式。所以對于此種客戶,也要小心溝通,一旦出現(xiàn)遲遲不匯定金的情況,請?zhí)岣呔?,及時跟他溝通,看是否出現(xiàn)什么問題,采取相應(yīng)的措施,說不定你就能挽回一個訂單,一個客戶。
2、對有意向要下單的客戶:發(fā)送資料落實樣品
這有點像于網(wǎng)上詢價,只能從你與他們的溝通中判斷出此客戶的潛力程度。一般產(chǎn)品問得越詳細,條款談得越仔細機會越多。對于這些客戶,回來后便及時聯(lián)系,把所有的資料、所有涉及的問題標明清清楚楚給他發(fā)去,也要馬上落實打樣。對于這些客戶,常會碰上寄了樣品就沒了消息,最常見的原因便是他們在收到所有樣品(包括別人的樣品)后沒有擇取你們的產(chǎn)品下單,或者市場發(fā)生了變化等等,那也不要放棄,保持聯(lián)系,有新的產(chǎn)品及時向他推薦,以后還是有合作的機會。
3、對某個條款或價格談不來的客戶:
先試探后妥協(xié)
回來后即使你們決定能按他的要求來做,也不要馬上妥協(xié),先發(fā)個郵件或打個電話(還是堅持你們先前的決定)看看情況再做決定,如果客戶已有一定的心軟,那你們就成功了,如果他堅持自己的決定,那你們可以妥協(xié)的話再向他妥協(xié)也不晚。
4、對要求發(fā)資料的客戶:資料越詳細越好
按他所說的要求盡可能把詳細的資料發(fā)給他,資料越詳細,越有利于對方了解你的情況。
5、對隨便看看隨便問問的客戶:先摸清對方底細再定奪
在展會的時候,他只是去你那隨便看看、問問,這些客戶沒底,說不定他們是在探行情。那這些客戶可就得憑他的名片來聯(lián)系了,如果名片有他們的網(wǎng)址那是最好了,先參觀參觀他們的網(wǎng)站,查清他們的底細,他們主要經(jīng)營什么樣的產(chǎn)品,再按照不同的情況向他發(fā)不同的資料。說不定你們此次沒帶去參展的產(chǎn)品正是他們的主營產(chǎn)品。同時也要根據(jù)他在你們攤位看的那種產(chǎn)品發(fā)資料,看是否有合作的機會。
溝通中最常見的難題就是:發(fā)E-mail給客戶后沒了消息。對于這種情況,電話是最好的溝通方法,打個電話去,跟他溝通溝通,看看是怎么回事,是否可以采取措施解決。當然對某些情況不緊急的客戶,請耐心等待些時間,隔幾天再發(fā)郵件。因為有些客戶回去后會休個假,有些客戶在展會結(jié)束后并沒有馬上回去。對于一段時間還沒回復郵件的客戶,這時一個電話還是必須的。
總結(jié):企業(yè)參展是為了獲取更多的客戶,擴大品牌知名度,打開市場,但是由于沒有好好跟進客戶的工作,就浪費了參展的機會,希望通過以上技巧能幫助到大家。
很多公司會安排銷售人員參加一些展會,在展會上直接接到訂單的概率很小,但是會認識很多潛在客戶。畢竟他們只有在有需求的情況下才會關(guān)注這方面。展會結(jié)束后,會有很多名片擺在面前,有經(jīng)驗的業(yè)務(wù)員會在名片上做相應(yīng)的說明,方便后期聯(lián)系。 展會上與客戶溝通很重要,但我認為最重要的當然是會后跟進。
會展業(yè)作為一個特殊的服務(wù)行業(yè),其核心本質(zhì)是服務(wù),會展公司是展會的組織者和服務(wù)型企業(yè),為參展商提供良好的服務(wù)不僅有利于參展商取得良好的展覽效果,也有利于一個展覽項目和展覽公司的可持續(xù)發(fā)展,很多企業(yè)樂此不疲的參加展會,最基本的動機如下:
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在當下商業(yè)競爭激烈的環(huán)境中,展臺設(shè)計成為了企業(yè)展示自身形象、推廣產(chǎn)品和服務(wù)的重要手段。然而,如何在有限的預算內(nèi),設(shè)計出一個既吸引眼球又符合品牌形象的展臺,成為了許多企業(yè)面臨的問題。在明確展臺設(shè)計裝修的目標和費用構(gòu)成后,企業(yè)可以采取以下策略來合理分配預算:
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中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席習近平近日對制止餐飲浪費行為作出重要指示。他指出,餐飲浪費現(xiàn)象,觸目驚心、令人痛心!“誰知盤中餐,粒粒皆辛苦?!北M管我國糧食生產(chǎn)連年豐收,對糧食安全還是始終要有危機意識,今年全球新冠肺炎疫情所帶來的影響更是給我們敲響了警鐘。以上不難看出,勤儉節(jié)約是我們中華民族的傳統(tǒng)美德,不管是糧食還是其他的,都需要做到節(jié)約,在這種趨勢下,展臺設(shè)計行業(yè)節(jié)能環(huán)保意識也在不斷加強。使用環(huán)保材料的做法,既符合國家綠色環(huán)保政策和趨勢,也符合綠色發(fā)展計劃,更重要的是因為所用的環(huán)保材料像熱轉(zhuǎn)印布和型材等,與傳統(tǒng)的木材不一樣,既省錢又可以重復利用,在任何客戶看來,這都是很有吸引力。
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